丰富活动内容  加强宣传引导  维护消费权益

临夏州市场监管局安排部署2020年“3·15国际消费者权益日”活动

甘肃质量信用网临夏讯 2020年“3·15国际消费者权益日”即将来临，为认真贯彻落实党中央国务院和省州关于疫情防控工作的各项决策部署，做好疫情防控期间消费维权宣传工作，坚决打赢疫情防控阻击战。州市场监管局结合疫情防控工作实际，制定印发《关于认真开展2020年“3·15国际消费者权益日”系列活动的通知》，全面安排部署了此项工作。

2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”。《通知》明确要求在畅通诉求渠道、加强专项执法、加大宣传教育的同时，通过开展“七个一”系列活动，切实维护消费者合法权益。一是召开一场座谈会。组织一场大型商超负责人参加的座谈会，指导经营者落实首问和“线下七日无理由退货”等制度，主动化解消费纠纷，营造公平竞争的消费环境。二是开展一次专项行动。针对当前疫情形势，组织开展防护和消杀用品专项整治行动，加大对囤积居奇、哄抬物价、消费欺诈等违法行为的打击力度，查处一批典型案件。三是组织一场约谈活动。针对2019年度消费者投诉举报问题较多的经营者，举办一场集体约谈会，督促经营者建立健全各项经营管理制度，不断提升服务水平，减少消费纠纷。四是组织一次“12315”进乡村活动。针对农村消费者群体维权意识不强的实际，通过微信群、发放宣传资料、电话咨询、车载广播等形式广泛宣传《消费者权益保护法》等法律法规和识假辨假、消费维权等相关知识，切实维护农村消费者的合法权益。五是公布一批典型案例。通过新闻媒体向社会公布2019年度和疫情期间消费维权的典型案例，增强经营者的守法经营和诚信经营意识，提高消费者依法维权的能力和水平。六是开展一次宣传活动。通过广播、电视台、报社等新闻媒体，及时报道市场监管部门执法和维权方面的做法，发布消费提醒和警示。充分利用LED电子屏广泛宣传消费维权相关知识，积极营造良好的舆论氛围。七是收看一场专题晚会。认真组织收看中央电视台“3·15”晚会，如有发布的消费热点、追踪到的日常生活中不为人知的“潜规则”以及曝光的侵害消费者权益的事件，及时加强监督检查，妥善应对处置，并将处置情况和处置结果向社会公布。